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Wartung und Betreuung

Die Unterstützung in der Wahl des richtigen Produktes und der abgestimmten Installation ist uns ein großes Anliegen. Mit jedem Produkt von neo-it wird ein umfangreiches Wartungspaket individuell auf den Kunden abgestimmt.

Der laufende Support ist bei allen unseren Produkten qualitativ ausgerichtet und wir bemühen uns, alle Anfragen umgehend zu betreuen.

Proaktives Monitoring

Im Zuge des Care-Pakets bieten wir unseren Kunden auch ein detailliertes Monitoring der Server- und Produktaktivitäten. Fehlerquellen können so gut erkannt und durch eine Ausfallssicherung verhindert werden.

Das Monitoring beinhaltet auch ein Alarmsystem, so dass rechzeitig auf Vorkommnisse reagiert werden kann. Die Daten eines Unternehmens sind ein wertvolles Gut, auf das es aufzupassen gilt. Gehen diese verloren, kann das dramatische Folgen verursachen. Mit unserem Monitoring sind Sie auf der sicheren Seite.

Qualitätssicherungsvereinbarung

Unsere Kunden erhalten von uns einen Wartungsvertrag, in dem einzelne Qualitätslevels definiert sind. Diese Levels garantieren einen individuellen hochwertigen Support, der gezielt auf die Wartung und Betreuung unserer Produkte ausgerichtet ist.

Natürlich sind die einzelnen Punkte individuell angepasst, damit jeder Kunde mit seinem Unternehmen den Erfordernissen des IT-Marktes gerecht wird.

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